인강오디오 제품 A/S 안내

 A/S 문의 하시기 전 해당 브랜드의 지원센터를 확인 후 연락주시면 더욱 신속하고 정확한 상담이 가능합니다.

01. 서비스 접수 방법

서비스센터를 직접 방문 또는 택배로 접수해 주시기 바랍니다.

(A/S 접수 전 해당브랜드의 지원센터를 확인바랍니다. 위의 센터별 A/S 지원 브랜드 목록을 확인해주세요.)

02. 서비스 접수 시 준비사항

소비자 정보, 제품정보, 구매정보 및 구매당시 발행된 영수증을 함께 송부 바랍니다.

- 소비자 정보 상호명, 주소, 성명, 전화번호, 핸드폰번호 제품정보 모델명, 제품일련번호(SERIAL NUMBER), 제품의증상 구매정보 구입처, 구입일자 

03. 서비스 적용제품의 범위안내

인강오디오㈜를 통해 정상적으로 수입된 제품에 한하여 서비스를 받으실 수 있습니다.

04. 접수시간

평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

휴무 : 토요일, 일요일 및 법정 휴일

05. 택배 송부 시 유의사항  

제품을 보내실 때 내용물이 파손되지 않도록 포장해주시기 바랍니다.  

06. 택배 운임 안내  

저희 제품을 구입한 날로부터 품질 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장의 경우는 무상으로 수리합니다. 

무상수리 제품은 수리 접수시 발생하는 운임 (예 : 택배비용)을 저희 회사에서 부담합니다.  

유상수리 제품은 소비자가 운임을 부담해야합니다.

07. 무상수리기준

저희 제품을 구입한 날로부터 품질 보증기간인 1년 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장의 경우는 무상으로 수리합니다.

(구매당시 발행된 영수증을 함께 송부해 주시기 바랍니다.)

08. 유상수리기준

- 품질보증기간 경과 후 발생한 성능, 기능성의 하자

- 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장(취급부주의, 파손 등)

- 당사 및 당사에서 위임한 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의 개조 또는 변조하여 발생한 하자

- 화재, 낙뢰, 수해 등 천재지변으로 인한 고장

- 소모성 부품의 수명이 다한 경우

09. 보증기간 경과후

보증기간이 경과한 후에 발생한 고장에 대해서는 실비로 수리해 드립니다.

- 기타 A/S나, 유/무상 수리 관련 문의사항이 있으면 당사 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다.